Отримати консультацію
Що я отримаю від участі в програмі лояльності Marksem Friends Club?

 

 

 

Що я отримаю від участі в програмі лояльності Marksem Friends Club?

 

– до 10 % від ваших бронювань
– до 12 балів за кожне відповідне* євро (по курсу національного банку), витрачене під час вашого перебування
– можливість оплатити ваше наступне перебування балами або комбінацією балів і готівкою
– можливість перерахувати бали на Marksem Клубна картка друзів або членів родини
– знижки на послуги парків відпочинку Marksem
– широкий спектр індивідуальних послуг і привілеїв відповідно до вашого рівня членства
– інформація про найкраще з перших рук ціни та спеціальні пропозиції
– доступ до інформації про членство у Marksem Friends Club та балансу балів

 

Як мені збирати бали?

 

Бали нараховуються, лише через  центр бронювання Marksem або на сайті парку відпочинку.

Залежно від вашого рівня членства ви можете отримати від 5 до 12 балів за кожне * євро (по курсу національного банку). Бали будуть додані на ваш рахунок через 48 годин після виїзду на стійці реєстрації.

Ви завжди отримуєте однакову кількість балів незалежно від сезону: немає різниці між високим і низьким сезоном. Бали нараховуються лише за оплачене проживання.

Картка не може бути використана заднім числом; бали не нараховуються за перебування до початку реалізації програми лояльності.

Набирати бали має право тільки власник зареєстрованої картки, який оплачує проживання.

 

Як я можу використати свої бали та інші переваги членства?

 

Ви можете обміняти бали на безкоштовне проживання в одному з наших парків відпочинку.

Якщо вам не вистачає балів для безкоштовного проживання, ви можете оплатити частину проживання балами, а решту – готівкою.

Окрім балів, кожен рівень членства надає додаткові послуги та переваги, які будуть представлені вам під час реєстрації (див. таблицю рівня членства та переваг).

Щоб використати свої бали та отримати знижки та інші переваги, ви повинні забронювати житло через сайт або в центрі бронювання Marksem.

Учасник програми лояльності, який здійснив бронювання, яке дає йому або їй можливість використовувати бали, повинен бути присутнім під час реєстрації та протягом усього проживання.

 

Як перейти на вищий рівень членства?

 

Є три рівні членства: Marksem Friends Club Starter, Marksem Friends Club Insider і Marksem Friends Club Club VIP.

Конкретний рівень членства досягається на основі кваліфікаційної діяльності – балів або ночівель – протягом кожного календарного року (з 1 січня по 31 грудня).

Мінімальні кваліфікації (протягом календарного року):
– Початківець – просто зареєструватися
– Інсайдер – 15 000 балів або 10 ночей
– VIP – 45 000 балів або 25 ночей

Приєднавшись до програми, ви почнете збирати бали та ночівлі, щоб досягти рівня членства з найбільшими перевагами.

Накопичувати бали та ночівлі можна лише шляхом прямого бронювання через сайт або в центрі бронювання Marksem.

Коли і чому мене буде понижено до нижчого рівня членства?

Якщо протягом одного календарно

 

Коли і чому мене буде понижено до нижчого рівня членства?

 

Якщо протягом одного календарного року не буде виконано жодної з вищезазначених умов, наприкінці календарного року (31 грудня) учасника буде знижено до рівня безпосередньо нижче. Наприклад, якби ви були VIP-учасником, вас було б понижено до рівня членства Marksem Friends Club Insider.

 

Коли і чому я втрачу бали?

 

Якщо протягом дворічного періоду не буде зареєстровано жодної активності (перебування), членство в програмі лояльності залишиться дійсним, але бали будуть видалені. Учасник може знову почати збирати бали після нового перебування.

 

Коли я не зможу скористатися перевагами Програми лояльності?

 

Щоб використати свої бали та отримати знижки та інші переваги, ви повинні забронювати житло через сайт або в центрі бронювання Marksem.
* Наступні умови проживання учасників програми не мають права на переваги програми лояльності Marksem: проживання, заброньоване через туроператорів або турагентів, яке не оплачується безпосередньо на банківський рахунок парку. Портали бронювання, платежі за які здійснюються безпосередньо на банківський рахунок оператора порталу, також вважаються турагентами. Такі ж обмеження застосовуються до купонів/ваучерів, які учасники купують на порталі групових продажів. Крім того, перебування, за яке парк відпочинку виставляє рахунки за послуги третім особам, не враховуватиметься, наприклад, страховим та медичним компаніям. Перебування, здійснені за купонами/ваучерами на винагороду, також не враховуватимуться.

 

Що робити, якщо мені потрібно скасувати або змінити своє бронювання?

 

Якщо ви скасуєте бронювання, ваш рівень членства не зміниться з моменту останнього виїзду.

Якщо ви використали свої бали, щоб отримати знижку, вони будуть оброблені відповідно до політики скасування бронювання.

 

Як отримати картку лояльності Marksem Friends Club?

 

Після отримання електронного листа з привітанням від Marksem Friends Club ваша картка буде активована, і ви зможете зберігати її у своєму цифровому гаманці, щоб завжди мати її при собі.

 

Чи можу я передавати картку третій особі та чи можу я об’єднати дві картки?

 

Картка призначена для особистого використання і ні в якому разі не повинна використовуватися третіми особами. Однак Marksem Friends Club дозволяє передавати бали обраній вами особі. Ваш новий друг повинен подати заявку на участь у програмі Marksem Friends Club. Після відкриття персонального рахунку бали можуть бути перераховані на його рахунок виключно третьою особою, надіславши письмовий запит на електронну адресу Центру обслуговування клієнтів Marksem Friends Club.

 

Коли закінчується термін дії моєї картки?

 

Картка не має терміну дії, але якщо протягом дворічного періоду не буде зареєстровано жодного перебування, бали буде видалено. Здійснивши нове бронювання з ідентифікаційним номером Marksem Friends Club, ви можете знову почати збирати бали та підвищити свій рівень членства.

 

Коли і як я можу перевірити баланс балів?

 

Учасники можуть переглянути загальну суму своїх балів, увійшовши в розділ «Мій обліковий запис програми лояльності» на веб-сайті або звернувшись до служби підтримки клієнтів Marksem Friends Club.

Щоб перевірити оновлений баланс балів, зачекайте щонайменше 3 дні після виписки на рецепції, оскільки тоді бали будуть автоматично додані.

 

Як скасувати членство у Marksem Friends Club?

 

Учасники можуть скасувати своє членство в будь-який час. Все, що їм потрібно зробити, це надіслати електронний лист на адресу.